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El Grupo Vivanco & García en ASIPI Lima 2009 |
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Con el fin de presentar su filial Vivanco y García VGM Perú SAC a nivel regional, el Grupo Vivanco & García estuvo presente en ASIPI 2009 que tuvo lugar en la ciudad de Lima a finales del mes de octubre de 2009.
Durante las jornadas de trabajo, nuestro equipo directivo tuvo la ocasión de presentar sus servicios y divisiones especializadas a los profesionales de la propiedad industrial e intelectual de todo el continente americano.
Este evento sirvió igualmente como pistoletazo de salida para las operaciones del Grupo Vivanco & García en América Latina a través de su filial peruana. |
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Más combinaciones de idiomas en VGM Translations |
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Nos complace comunicar a nuestros clientes que VGM Translations, la división especializada en proyectos de traducción científico-técnica del Grupo Vivanco & García ha reforzado sus capacidades de traducción de idiomas del este de Europa y Balcanes.
Para sus necesidades de traducción de idiomas como checo, húngaro, serbio, polaco, esloveno, letón, lituano o turco, no dude en ponerse en contacto con nosotros. |
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El Grupo Vivanco & García obtiene la re-certificación según ISO 9001:2008 |
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Durante el pasado mes de mayo, la prestigiosa firma Bureau Veritas Certification, realizó dos auditorías de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), la primera de recertificación en relación a la norma ISO 9001 versión 2008; y la segunda de seguimiento de la norma EN 15038, siendo el Grupo Vivanco & García la primera empresa española en conseguir la certificación de esta última.
Los auditores han concluido que "la implicación del personal en el sistema de calidad así como la revisión del sistema y los controles de producción se consideran puntos fuertes del sistema".
Con ello, el Grupo Vivanco & García es el único en España que puede acreditar que sus servicios de traducción científico-técnica especializada disponen de una triple certificación de calidad: ISO 9001:2008 (proceso); EN 15038 (servicio); WordMetrix-100® (producto).
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Resultados Encuesta de Calidad 2008 |
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Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento a todos los clientes que amablemente cumplimentaron y nos hicieron llegar la encuesta de calidad correspondiente a 2008. Con un porcentaje de participación del 45,31 por ciento, la calificación global recibida por Vivanco & García fue de 8,5 puntos sobre 10. En respuesta a las preguntas realizadas en la encuesta, las calificaciones puntuales recibidas de nuestros clientes, sobre 10, fueron las siguientes: | Respuesta en el plazo esperado | 9,5 puntos | | Presupuesto en el plazo esperado | 9,8 puntos | | Puntualidad de entrega | 9,8 puntos | | Adaptación a formatos especiales | 9,7 puntos | | Calidad lingüística | 9,1 puntos | | Calidad técnica | 9,1 puntos | | Rapidez de respuesta frente a urgencias | 9,4 puntos | | Cumplimiento del plazo de entrega | 9,7 puntos | | Atención a reclamaciones de clientes | 8,4 puntos | | Recomendaría V&G a terceros | 100% nos recomienda |
Gracias a los datos aportados por nuestros clientes, para el 2009 pondremos especial cuidado en mejorar aún más nuestra calidad técnica y lingüística así como nuestra rapidez en atender sus reclamaciones. Igualmente, nos complace informar a nuestros clientes que el Índice de Calidad de Traducción (ICT) obtenido en 2008 fue de 99,22 puntos sobre 100. Para 2009, Vivanco & García se ha propuesto la obtención de un ICT medio de 99,30 sobre 100. Todos los resultados obtenidos serán avalados por la auditoria que anualmente realiza la entidad certificadora Bureau Veritas Certification para renovar las certificaciones ISO 9001, EN15038 y WordMetrix100 obtenidas por nuestra empresa. Agradecemos sinceramente la colaboración prestada por nuestros clientes así como sus comentarios y sugerencias dirigidas a la consecución de la calidad que demandan. Les animamos a que no duden en hacernos llegar cualquier comentario o crítica que nos sirva para mantener nuestros servicios en el máximo nivel. |
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Estrenamos nuevas instalaciones |
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Nos complace comunicar a nuestros clientes que, con el fin de mejorar y ampliar los servicios prestados a nuestros estimados clientes, nos hemos mudado a nuestras nuevas oficinas en la calle General Moscardó, 3 - 2ª planta, 28020 Madrid. Nuestros números de teléfono, fax y direcciones de correo electrónico seguirán siendo los mismos: Plano de situación: 
¿Cómo llegar?: En metro: estación de Nuevos Ministerios, salida C/ Orense. En autobús: líneas C1, C2, 5, 149. |
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